Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB der Krompholz Musik AG 

Geltungsbereich 
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Krompholz Musik AG und ihren privaten, nicht gewerblichen Kunden sowie institutionellen Kunden (nachfolgend "Kunde"). Sie regeln die Rechte und Pflichten der Krompholz Musik AG und ihren Kunden, sofern und soweit diese nicht in individuellen Verträgen anderweitig geregelt sind. Den vorliegenden AGB entgegenstehende Bedingungen des Kunden bedürfen zu ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch die Krompholz Musik AG.

Die AGB können durch die Krompholz Musik AG jederzeit abgeändert werden. 

Liefergebiet 
Lieferungen nur innerhalb der Schweiz. 

Lieferfristen 
Lieferfristen können in der Regel nur unverbindlich angegeben werden. Sollten wir einen Artikel nicht an Lager verfügbar haben, teilen wir Ihnen so rasch als möglich mit, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Die Lieferung erfolgt auf Gefahr des Empfängers. Lieferverzögerung berechtigt nicht zum Rücktritt vom Kaufvertrag oder zu Schadenersatzansprüchen irgendwelcher Art. 

Mindestbestellwert 
Es gibt keinen Mindestbestellwert. 

Versand-/Lieferkosten 
Sie haben die Sicherheit, dass Ihre Artikel zuverlässig und prompt bei Ihnen ankommen. Den Versandkostenanteil von CHF 18.00 (Paketpost) resp. von CHF 6.00 (Briefpost) bezahlen Sie nur einmal pro Bestellung. 

Die Auslieferpauschalen für Digitalpianos betragen CHF 220.00 (inkl. Montage), für Klaviere CHF 350.00 und für Flügel CHF 390.00 (Stockwerkzuschläge exklusive). 

Versandpartner 
Die Lieferungen erfolgen durch die Dienste von Transportunternehmen oder mit der Schweizerischen Post. Bei Versand per Post ist die Versandadresse so zu wählen, dass jemand das Paket in Empfang nehmen kann. 

Preise 
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive der gesetzlichen MwSt. 

Zahlungskonditionen 
Onlinegeschäfte
Krompholz Musik AG bietet im Onlinegeschäft Kauf auf Rechnung an. Ab einem Bestellwert von CHF 200.00 erfolgt die Lieferung per Vorkasse. 

Ladengeschäfte
An den Verkaufsstellen akzeptiert die Krompholz Musik AG Mastercard, Visa, Diners Club, American Express sowie Postcard/Maestro und bietet die Zahlung auf Rechnung an. Die Krompholz Musik AG behält sich auch hier für jedes Geschäft vor, Vorauskasse zu verlangen bzw. gewisse Zahlungsarten nicht zu berücksichtigen und auf andere Zahlungsarten zu verweisen. 

Bei Bezahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos am Tag des Bestellungseingangs. 

Bei Zahlung auf Rechnung verpflichtet sich der Kunde, den Rechnungsbetrag innert 10 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Skontoabzug zu begleichen, sofern keine abweichenden Konditionen auf der Rechnung vermerkt sind. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist Krompholz Musik AG berechtigt, pro Mahnung CHF 25.00 in Rechnung zu stellen sowie einen Verzugszins von 5% zu berechnen. 

Verbindlichkeit einer Bestellung 
Sämtliche Angebote der Krompholz Musik AG (namentlich in Katalogen, Preislisten, Tarifen oder im Online-Shop) stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei der Krompholz Musik AG Produkte/Leistungen zu beziehen. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein für ihn verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Eine allenfalls automatisch generierte Bestellbestätigung zeigt dem Kunden an, dass die Bestellung eingetroffen ist, stellt aber noch keine Annahme des Angebotes dar. Ein Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Annahmeerklärung der Krompholz Musik AG, bzw. durch die (Veranlassung der) Lieferung der bestellten Produkte zustande. 

Eine online getätigte Bestellung wird mittels Klick auf das Feld „Kaufen" verbindlich an uns übermittelt 

Bei einer telefonischen Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die AGB vorab unter www.krompholz.ch einzusehen. Telefonisch erteilte Aufträge oder Bestellungen kommen nur unter Zugrundelegung der vorliegenden AGB zustande, wobei diese spätestens durch die Übernahme der Produkte als angenommen gelten. 

Zubehör, das auf einem Produktbild erscheint, jedoch nicht explizit als Bestandteil des Artikels aufgeführt wird, ist nicht Bestandteil des Produktangebotes. 

Beanstandungen 
Beanstandungen wegen Mängeln oder wegen unvollständiger oder unrichtiger Lieferung sind uns unverzüglich, spätestens 10 Tage ab Rechnungsdatum schriftlich mitzuteilen. 

Widerrufsrecht 
Generell akzeptieren wir keine Warenrücksendungen. Eine Rückgabe ist ausschliesslich bei Falschlieferungen oder Herstellungsfehlern innerhalb von 10 Kalendertagen nach Lieferung sowie nach vorgängiger Rücksprache mit der Krompholz Musik AG möglich. Bei einer Rückgabe ist zwingend der Kassabon, die Rechnungsquittung oder der Lieferschein beizulegen, da eine Bearbeitung sonst nicht möglich ist. 

Andere Rückgaben sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Krompholz Musik AG nicht möglich. Es steht im freien Ermessen der Krompholz Musik AG, Produkte gegebenenfalls gegen Ausstellung eines Gutscheines zurückzunehmen. 

Produkte, die speziell für den Kunden bestellt oder auf ihn adaptiert/für ihn umgebaut wurden, sind von der Rückgabe gänzlich ausgeschlossen. Dasselbe gilt für alle Produkte, die als Occasion oder zu einem Sonderpreis angeboten worden sind. Ebenfalls von der Rücksendung ausgeschlossen (aus hygienischen Gründen) sind Kopfhörer, Mundharmonikas und Blockflöten. 

Rücksendungen werden nur dann akzeptiert, wenn das Produkt ungeöffnet und originalverpackt zurückgegeben wird. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung bzw. den Rücktransport der Ware. 

Garantie 
Es gilt eine Garantiezeit von zwei Jahren ab Rechnungsdatum. Auf akustischen Neuinstrumenten gilt eine Garantiezeit von fünf Jahren ab Rechnungsdatum.
Sollte während dieser Frist ein von uns erworbenes Produkt einen Defekt aufweisen, der nicht durch übermässige Beanspruchung oder aussergewöhnlich starken Verschleiss verursacht wurde, übernimmt Krompholz Musik AG die Reparaturkosten oder sorgt für einen Austausch gegen ein gleichwertiges Gerät. 

Von der Garantie ausgeschlossen sind Verbrauchsmaterialien wie Batterien, Akkus, Röhren, Saiten etc. 

Wichtig: Bitte bewahren Sie unbedingt die Rechnung auf. 

Die Garantie ist eine "Bring In"-Garantie, d.h. die Kosten für die Rücksendung resp. Rückführung des defekten Gerätes an die Krompholz Musik AG liegen beim Kunden. 

Eigentumsvorbehalt 
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum der Krompholz Musik AG. 

Schadenersatz 
Schadenersatzansprüche wegen Fehlern in Abbildungen, Preisen und Texten oder wegen verspäteter und unterbliebener Lieferung bleiben strikt ausgeschlossen. 

Datenschutz
Sämtliche, der Krompholz Musik AG zugänglich gemachten Personendaten werden gemäss den Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes behandelt und durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen gegen unbefugtes Bearbeiten geschützt. 

Dem Kunden ist bekannt und er erklärt sich explizit einverstanden damit, dass seine für die Auftragsabwicklung sowie Archivierung notwendigen persönlichen Daten auf Datenträgern gespeichert werden und Dritten, insbesondere Kooperationspartnern, weitergegeben werden können. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, fallweise von der Krompholz Musik AG oder anderen Firmen Angebote oder Informationen zu erhalten. Die Daten werden für die Geschäftsabwicklung und Marktforschungs- und Werbezwecke genutzt. Krompholz Musik AG ist berechtigt, die Daten zum Zwecke der Kreditprüfung und der Bonitätsüberwachung zu verwenden, soweit für die Geschäftsabwicklung nötig. 

Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft schriftlich widerrufen. Die Krompholz Musik AG verpflichtet sich für den Fall des Widerrufs zur Löschung der persönlichen Daten, es sei denn, ein Geschäft ist noch nicht vollständig abgewickelt oder die weitere Aufbewahrung ist für die Geschäftstätigkeit der Krompholz Musik AG erforderlich.

Haftungsausschluss 
Alle Informationen über Garantiebestimmungen und Garantiedauer, welche von der Krompholz Musik AG publiziert werden und/oder direkt von den Herstellern stammen, sind ohne Gewähr. Insbesondere kann für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen keine Haftung übernommen werden. 

Vorbehältlich der in diesen AGB ausdrücklich genannten Ansprüche des Kunden sind sämtliche Ansprüche des Kunden (insbesondere Ansprüche auf Schadenersatz, Ansprüche wegen Lieferverzögerungen, Zurückbehaltung des Kaufpreises, Ersatz von entgangenem Gewinn, Minderung, Aufhebung des Vertrages oder Rücktritt vom Vertrag), unabhängig vom Rechtsgrund und soweit gesetzlich zulässig, gegen die Krompholz Musik AG sowie Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen von der Krompholz Musik AG ausgeschlossen. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt. 

Für die Sicherheit und den Schutz der über das Internet übermittelten Daten sowie für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Inhalte der Websites der Krompholz Musik AG kann keine Haftung übernommen werden. Insbesondere übernimmt Krompholz Musik AG keinerlei Haftung für direkte oder indirekte Schäden oder Folgeschäden, die den Nutzern der Websites entstehen. 

Links, Hyperlinks oder Web-Adressen, die von einer Website der Krompholz Musik AG zu einer oder mehreren anderen Websites führen, dienen ausschliesslich zur Information der Kunden. Die entsprechenden Websites sind von der Krompholz Musik AG unabhängig. Krompholz Musik AG gibt keine Zusicherungen im Zusammenhang mit anderen Websites ab und lehnt jegliche Haftung im Zusammenhang mit anderen Websites ab. Verlinkungen oder Hinweise auf andere Websites bedeuten nicht, dass die Krompholz Musik AG den Inhalt oder die Nutzung dieser Websites gutheisst. 

Urheberrecht 
Sämtliche Inhalte der Krompholz Musik AG Kataloge, Websites und dem Online-Shop unterstehen urheberrechtlichem Schutz. Ohne vorgängige schriftliche Genehmigung von der Krompholz Musik AG dürfen diese Inhalte weder ganz noch teilweise in irgendeiner Form wiedergegeben oder weiterverwendet werden. Unzulässig ist auch die Speicherung und Vervielfältigung von Bildmaterial, Abbildungen oder Grafiken. Ausgenommen sind spezielle Links, die zum Download angeboten werden. 

Gerichtsstand und anwendbares Recht 
Erfüllungsort sowie ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern 

Kontakt 
Unsere Anschrift für Beanstandungen und sonstige Willenserklärungen lautet: 

Krompholz Musik AG
Effingerstrasse 51 
3008 Bern

Tel. 031 328 52 11
info@krompholz.ch 
www.krompholz.ch 

Bern, im Januar 2017